۱- بیمه مال چیست؟
سامانه بیمه مال اولین درگاه ارتباط دهنده میان کاربران متقاضی خدمات بیمه ای و نمایندگان شرکت های بیمه ای در ایران است. نمایندگان شرکت های بیمه ای دارای پروانه فعالیت مجاز پس از احراز پروانه در سامانه بیمه مال پذیرفته شده و می توانند به عنوان نمایندگان ارائه دهنده خدمات بیمه ای در بیمه مال ثبت نام کرده و حساب کاربری فعال دریافت نمایند.
۳- روند ثبت نام و فعالسازی حساب کاربری برای کاربران در سایت بیمه مال چگونه است؟
برای ثبت نام در سایت بیمه مال ابتدا فرم ثبت نام را تکمیل نمایید، سپس پیام کوتاه تائید برای شما ارسال می‌شود که با وارد کردن کد پیام، شماره تلفن همراه شما تائید می‌شود و می‌توانید وارد سایت شوید.
۴- روند ثبت نام و فعال سازی حساب کاربری برای نمایندگان شرکت های بیمه ای در سایت بیمه مال چگونه است؟
نمایندگان شرکت های بیمه ای به عنوان ارائه دهنده خدمات برای ثبت نام و دریافت حساب کاربری ابتدا فرم اولیه ثبت نام را تکمیل می نمایند، سپس در مرحله دوم پس از مطالعه دقیق مقررات و ضوابط پرداخت ها و انتخاب یک نوع حساب کاربری و طی مراحل پیش بینی شده وارد حساب کاربری می شوند. برخی از امکانات سامانه بیمه مال بعد از طی مرحله قبل قابل مشاهده است که نمایندگان می توانند آنها را مشاهده کنند. در صورتی که از امکانات اطلاع کامل پیدا نمودند می توانند با ارسال مدارک تکمیلی از جمله عکس از اصل پروانه فعالیت نمایندگی خود مراحل ثبت نام را تکمیل نمایند. پس از احراز مدارک هویتی بعنوان نماینده شرکت بیمه ای درگاه ارتباطی در حساب کاربری نماینده فعال خواهد شد.
قابل ذکر است بیمه‌مال فرآیندی را تهیه نموده است که نمایندگان شرکت‌های بیمه ای می توانند قبل از تهیه اشتراک پولی ابتدا اقدام به تهیه اشتراک رایگان چند روزه نموده و پس از آشنایی کامل با خدمات و امکانات بیمه‌مال اقدام به تمدید و تهیه اشتراک مورد نظر خود نمایند.
۲- بیمه مال چگونه فعالیت می کند؟
در صورتی که کاربران در سایت از طریق پیام جدید درخواست بیمه ای نمایند، درخواست آنها به نمایندگی بیمه ای هر یک از شرکت های بیمه گری که کاربر انتخاب نماید و در سامانه فعال باشند ارسال می گردد. هر یک از نمایندگانی که اعلام آمادگی برای ارائه خدمات درخواستی کاربر را نمایند با پذیرش درخواست توسط کاربر، اطلاعات وی شامل کد نمایندگی، نام نمایندگی و اطلاعات پستی وی در صفحه کاربر نمایش داده می شود، در صورتیکه کاربر مشخصات نمایندگی را برای ادامه همکاری مورد تایید قرار دهد با نماینده تماس گرفته و مذاکره خود را برای دریافت خدمات ادامه خواهد داد. از هر شرکت بیمه ای فقط یک نماینده می تواند اعلام آمادگی نماید و به هر دلیل توافقی بین کاربر و نماینده حاصل نگردد کاربر می تواند با اعلام قطع همکاری مجدداً درخواست خود را در سامانه تکرار نماید.
۵- چگونه درخواست پشتیبانی یا سفارشی سازی حساب کاربری بدهم
برای اینکه درخواست های خود را ثبت نمایید از طریق گزینه تماس با ما یا پشتیبانی در حساب کاربری خود می توانید با ما ارتباط داشته باشید. همچنین برای سفارشی سازی و سایر درخواست ها از طریق گزینه ارتقای حساب کاربری یا پشتیبانی اقدام نمایید.
۶- نحوه‌ی ویرایش اطلاعات کاربری به چه شکلی خواهد بود؟
برای ویرایش اطلاعات لازم است به منو حساب کاربری در بالا سمت راست حساب کاربری خود رفته و روی گزینه ویرایش اطلاعات کلیک کنید و در آنجا اطلاعات خود را ویرایش نمایید. در سایت بیمه مال پس از انجام هر نوع ویرایش اطلاعات اصلی هویتی که قابل ویرایش توسط خود کاربر نیست باید با ناظر سایت و پشتیبانی از طریق ارسال پیام تماس حاصل نمایید و درخواست تغییر دهید. توجه نمایید هر شخص دیگری به حساب کاربری شما وارد شود به منزله آن است که خود شما اقدام به ورود نموده اید.