کاربران همیشگی بیمه مال با مقررات این سامانه آشنایی دارند و می‌دانند که قوانین برای راحتی و امنیت آنها در خدمات درگاه ارتباطی و سایر سرویس ها در نظر گرفته شده است. با مطالعه و رعایت «قوانین و شرایط بیمه مال » می‌توانید گام موثری در جهت حفظ کیفیت استفاده از سرویس های بیمه مال بردارید. در ادامه برخی از قوانین مهم بیمه مال را به اطلاع می رسانیم.
1) درخواست و استفاده از بیمه مال برای دیگران
اگر به هر دلیلی می‌خواهید با حساب کاربری شخصی خودتان برای دیگران از سرویس های بیمه مال استفاده نمایید باید بدانید که استفاده از خدمات سامانه بیمه مال نیازمند ساخت حساب کاربری است. لذا مسئولیت رفتار کاربرانی که شما از حساب کاربری خود برای او استفاده می کنید همواره و در حین و پس از استفاده از سامانه متوجه شماست. بیمه مال امکان پیگیری هویت افرادی که با حساب دیگران درخواست خود را ثبت کردند ندارد و در صورت بروز هرگونه مشکلی به فردی که حساب کاربری به نام او می باشد مراجعه خواهد شد.
2) ارائه خدمات توسط دفاتر نمایندگی های بیمه به کاربران بیمه گذار
بیمه مال فقط ابزاری برای ایجاد ارتباط میان شما و درگاه ارتباطی برای مذاکرات و ارائه مستندات شما خواهد بود. در عین حال بیمه مال همواره تلاش خود را برای احراز صلاحیت دفاتر نمایندگی بیمه حاضر در سامانه به کار خواهد گرفت اما لازم است به چند نکته توجه کنید. بیمه مال بر روی ارتباط های فعلی و بعدی شما نظارت نداشته و شما باید تمامی جوانب را خودتان رعایت نماید. همچنین در صورتی که با دفاتر نمایندگیهای بیمه عضو سامانه در خارج از بیمه مال ارتباط برقرار نمایید مسئولیت کامل آن با شخص خودتان است و شما به عنوان دو شخصیت حقیقی یا حقوقی مجزا از سامانه بیمه مال با یکدیگر ارتباط خواهید داشت.
3) پرداخت هزینه خدمات
به خاطر داشته باشید که در بیمه مال هیچ گونه نقل و انتقالی وجهی میان کاربران صورت نخواهد پذیرفت و بیمه مال در خصوص پرداخت های میان شما کاربران دخالت و مسئولیتی نخواهد داشت.
کاربران ارائه دهنده خدمات بیمه ای میتوانند اقدام به تهیه و ارسال صورت حساب به کاربران در بیمه مال نمایند اما پرداخت این صورت حساب در بیمه مال صورت نخواهد گرفت و خود کاربران به عنوان شخصیت های جدا از بیمه مال می توانند در این خصوص اقدام نمایند و مسئولیت آن نیز بعهده خودشان است. ارسال صورت حساب به صورت فوق صرفاً جهت آگاهی از میزان هزینه های خدمات ارائه شده یا قابل ارائه توسط کاربر دفتر نمایندگی بیمه به کاربر بیمه گذار خواهد بود.
بدین ترتیب اگر دفاتر نمایندگی بیمه از شما درخواست وجه نمود، قبلاً از امکان ارائه خدمات مورد درخواست خود توسط دفاتر نمایندگی بیمه کاملاً مطمئن شوید سپس وجه درخواستی را طبق ضوابط و شرایط مورد توافق پرداخت نمایید و رسید پرداخت را دریافت نمایید.
4) عدم تطابق اطلاعات کاربران
در صورتی که چهره/نام/ اطلاعات هویتی کاربر دفتر نمایندگی بیمه در بیمه مال با عکس/اطلاعات هویتی او در سامانه مطابقت نداشته باشد از استفاده از خدمات وی اکیداً خودداری کنید و لطفاً و بلافاصله به پشتیبانی سامانه بیمه مال گزارش نمایید.
5) راهنمای ایمنی ارائه خدمات بیمه ای به شما
اگر با دفاتر نمایندگی بیمه طبق توافق جداگانه خود به تفاهم ارائه خدمات بیمه ای رسیده و خواستار ارائه خدمات بیمه ای مجازی یا فیزیکی بودید به موارد ذیل توجه فرمایید:
- توجه نمایید هر گونه خدمات/معامله بین کاربران دفاتر نمایندگی بیمه و کاربران بیمه گذار، تحت نظارت بیمه مال نبوده و بیمه مال هیچ‌گونه منفعت و یا مسئولیتی در قبال خدمات/معامله شما ندارد.
- هرگز پیش از دریافت خدمات هزینه‌ای پرداخت نکنید.
- تمامی کاربران اعم از کاربران بیمه گذار و کاربران دفاتر نمایندگی بیمه توجه نمایند اگر کاربری اطلاعات شخصی یا اطلاعات حساب بانکی خود را ارائه کرد، دلیل کافی برای اعتماد شما به ایشان نیست، ممکن است اطلاعات شخص دیگری مورد سوء استفاده قرار گرفته باشد.
- در صورت امکان پس از خرید خدمات رسید کتبی معتبر از دفاتر نمایندگی بیمه دریافت کنید.
7) بیشتر احتیاط کنید وقتی ...
- قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد متعارف به نظر می‌رسد.
- کاربری که بی دلیل و به طرزی مشکوک اطلاعات حساب بانکی شما را می‌پرسد به او اطمینان نکنید.
7) سایر نکات
- در صورت ایجاد مزاحمت برای شما، می‌توانید با مراجعه به سایت پلیس فتا، از اطلاعات تماس پلیس فتای محل سکونت خود آگاه شده و موضوع را از آن طریق پیگیری کنید.
- تمامی کاربران ملزم به رعایت شئونات اسلامی بوده و ملزم به رعایت قوانین کشور مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایرانی می باشند.
در صورت مشاهده هرگونه تخلفی، با ثبت گزارش در بخش پشتیبانی می‌توانید به بهبود کیفیت سرویس های بیمه مال کمک کنید.